A Szolgáltató A www.bookdreams.hu online áruházat a BOOK DREAMS KIADÓ KFT (székhely: 2230 Gyömrő, Imre u. 58/B, cégjegyzékszám: 13-09-203384, statisztikai számjele: 27291865-5811-113-13, adószáma: 27291865-1-13, üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").
A www.bookdreams.hu tárhelyszolgáltatója a Shoprenter.
Név: ShopRenter.hu Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Elérhetőség: +36-1/234-5012, info@shoprenter.hu
Áruház e- mail elérhetősége: info@bookdreamskiado.hu
A szolgáltatás igénybevétele A megrendelések leadása a www.bookdreams.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.bookdreams.hu webcímen. Telefonon, faxon, emailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A „megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a vevő ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a megrendeléstől számított 48 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a vevő adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit - nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők.
A regisztrációhoz, a megrendeléshez, illetve a weboldal használatához az adatkezelési szabályzatban foglaltak elfogadása szükséges.
A vásárláshoz egyszeri regisztráció szükséges, az email címe és jelszava használatával bármikor beléphet a Bookdreams.hu oldalra.
A keresett kiadványokat a Kereső mező segítségével könnyen megtalálhatja, ahol megadhatja a könyv címét, a szerző nevét, vagy ezek bármely részletét, vagy egy kulcsszót.
Bejelentkezést követően kosárba teheti a kiválasztott könyveket. Kosarának tartalmát a megrendelés elküldéséig bármikor módosíthatja.
A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a Tovább a megrendeléshez menüpontra, ahol rendszerünk következő pontja a szállítás kiválasztása. A felkínált futárszolgálat valamelyikének elfogadása után a következő pont az rendelési összeg kiegyenlítése. Amely történhet biztonságos online bankkártyás fizetéssel vagy közvetlen banki átutalással a feltüntetett utalási adatok alapján. A Megrendelem gombra kattintva Ön rendelését lezárja, melyről automatikus visszaigazolást küldünk emailben, a regisztráció során megadott email címre.
A raktáron lévő könyvek várható szállítási határideje 1-3 munkanap. Az adott termék várható szállítási ideje a termékadatlapon megtalálható. Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű kiadványokat egyszerre, egy csomagban küldjük. Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy mély áras, nagy kedvezményű akciós könyvek esetén, egyes esetekben a megrendelhető példányok kisebb esztétikai állagromlással bírhatnak.
Belföldre a megrendelt termékeket az Csomagpont munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között, lehetőség szerint előzetes telefonos egyeztetés, SMS-küldés után szállítják ki a regisztrációs során megadott címre. A futárszolgálat. a kézbesítés napján e-mailben értesítést küld a csomag várható érkezésének időpontjáról. Sikertelen kézbesítés esetén a következő munkanapon ismételten megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Amennyiben ez is sikertelen, a csomag visszakerül a feladóhoz.
Amennyiben a regisztráció során nem adott meg telefonszámot, abban az estben legkorábban a Bookdreams visszaigazolása után 2 munkanappal kerülhet kézbesítésre a csomag. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a vásárlók által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. Mindent megteszünk a weboldalon található információk pontosságáért, a készletinformációk aktualizálásáért. Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, vagy a várható szállítási ideje a megadottól jelentősen eltér, munkatársaink egyeztetés céljából telefonon vagy e-mailben megkeresik a vásárlót. Ha a megrendelt terméket a fentiek ellenére mégsem tudjuk biztosítani, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatást küld és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszaindítja a kifizető kártyára, a tájékoztatást követően legkésőbb 14 napon belül. A stornó tranzakcióval kapcsolatban a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Vásárlási feltételek és a vásárlás menete külföldi csomagküldés esetén
A vásárlás menete az alábbi:
• regisztráció a Book Dreams Kiadó Internetes Könyváruház weboldalán: www.bookdreams.hu
• a termékek kiválasztása, megrendelése • a rendelésről a vásárló visszaigazoló e-malit kap (Bookdreams a rendelést visszaigazolja, jelzi az esetleges hiányokat, megküldi a rendelés értékét és a postaköltséget/szállítási költséget/vám díjakat.)
• a megrendelés és a szállítási költség ellenértékét előre, egy összegben kell megfizetni, bankkártyás fizetés útján
• a fizetés (még ha egyes adatok euróban is vannak megadva) magyar forintban történik.
• a csomag várhatóan 5-7 munkanap alatt megérkezik a megadott címre, a megadott időintervallum tájékoztató jellegű, az esetleges késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A szolgáltatás elérhető az alábbi országokban: Amerikai Egyesült Államok, Albánia, Andorra, Ausztrália, Ausztria, Ázsia, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észak-Amerika, Észtország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izland, Írország, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország és Baltikum, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.
A bankkártyás fizetés feltételei
A Bookdreams internetes könyváruház a BARION Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. Könyváruházunk a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Barion pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról webáruházunk nem értesül, azokat csak a Barion érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően online könyveladási portálunk oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A megvásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
A Barion internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Fizetés lépései
Ön a Bookdreams oldalán választja ki a megvásárolni kívánt árut, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
Ezt követően Ön átkerül a Barion biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
A fizetést követően Ön visszatér a Bookdreams oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a Barion elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Bookdreams oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Elállás
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, emailben (info@bookdreamskiado.hu), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.
A vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.
Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Amennyiben a rendelés mértéke elérte az ingyenes kiszállítási küszöböt, de a vásárló nem egészében, csak részben áll el a vásárlástól, és bizonyos terméket, termékeket magánál tart, úgy a maradvány értékre beszámítható az aktuális szállítási díjösszeg, és a vásárlónak ennyivel kevesebb utalódik vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
A vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen:
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések kivételével);
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.
Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.
Ha a Vevő webáruházunkban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Külföldi szállítás - Tájékoztató
Az árak tájékoztató jellegűek. A ténylegesen fizetendő szállítási díjat az ügyfélszolgálat számolja ki, és küldi meg a szállítás megkezdése előtt, melyet Önnek jóvá kell hagynia. Az árak forintban értendőek.| BOOKDREAMS KÜLFÖLDI SZÁLLÍTÁSI ÁRAK (Országok, régiók) | Kézbesítési idő (tájékoztató jellegű adatok) (munkanap) | VÁMTARIFA DÍJ **-al jelölt országok esetében | 2 KG | 3 KG | 5 KG | 10 KG | 15 KG | 20 KG | 25 KG | 30 KG | 40 KG |
| Németország, Ausztria | 2 | 3629.406 | 3892.042 | 4157.472 | 4420.108 | 4837.811 | 5254.117 | 5670.423 | 6088.126 | 10308.463 | |
| Svájc** | 3 | 12712.7 | 3679.698 | 4087.622 | 4496.943 | 4903.47 | 5322.57 | 5741.67 | 6159.373 | 6579.87 | 11970.893 |
| Nagy-Britannia | 3-5 | 4013.581 | 4334.891 | 4654.804 | 4974.717 | 5293.233 | 5613.146 | 5934.456 | 6254.369 | 9151.747 | |
| Szlovénia, Csehország, Horvátország | 2 | 5448.3 | 5817.108 | 5909.31 | 6278.118 | 6740.525 | 7295.134 | 8124.952 | 9048.369 | 9787.382 | |
| Szlovákia | 1-2 | 2524.379 | 2761.869 | 2997.962 | 3472.942 | 3946.525 | 4418.711 | 4892.294 | 5367.274 | 7103.745 | |
| Románia | 1-2 | 3235.452 | 3472.942 | 3709.035 | 4102.989 | 4576.572 | 5209.413 | 5839.46 | 6470.904 | 8207.375 | |
| Lengyelország , Belgium, Hollandia, Luxemburg, Bulgária | 2-3 | 5632.704 | 5909.31 | 6187.313 | 6371.717 | 7479.538 | 8493.76 | 9417.177 | 10340.594 | 11264.011 | |
| Liechtenstein** | 2-3 | 12712.7 | 5632.704 | 5909.31 | 6187.313 | 6371.717 | 7479.538 | 8493.76 | 9417.177 | 10340.594 | 11264.011 |
| Dánia, Franciaország, Vatikán***, San Marino***, Monaco*** | 3-5 | 9048.369 | 9510.776 | 9971.786 | 10340.594 | 10895.203 | 11448.415 | 13110.845 | 14587.474 | 16065.5 | |
| Olaszország | 3-5 | 4418.711 | 4734.433 | 5209.413 | 5839.46 | 6470.904 | 7260.209 | 8049.514 | 8995.283 | 10259.568 | |
| Írország | 3-5 | 5681.599 | 6155.182 | 6628.765 | 7418.07 | 8207.375 | 9153.144 | 10101.707 | 11047.476 | 12941.808 | |
| Litvánia , Lettország , Spanyolország , Svédország , Észtország, Törökország**, Málta, Norvégia**, Görögország, Andorra**, Gibraltár***, Portugália, Finnország , Ciprus | 3-7 | 12712.7 | 9787.382 | 11079.607 | 12281.027 | 13479.653 | 19943.572 | 26221.69 | 29545.153 | 32684.212 | 35824.668 |
| Szerbia****, Bosznia-Hercegovina****, Montenegró****, Izland ****, Albánia****, Macedónia****, Feröer-szigetek ****, Koszovó**** | 3-8 | 24929.465 | 27940 | 34463.99 | 51343.941 | 66553.08 | 80090.01 | 91958.922 | 124886.212 |